Politica de cambios o devoluciones

Estimado cliente, te informamos que:

  1. Una vez compartida la tabla de tallas, es responsabilidad del comprador escoger la talla correcta o más próxima a su tallaje, Rianeva Lencería únicamente puede brindar asesoría por lo qué de elegir una talla inadecuada no se hace responsable de ninguna devolución o cambio de la prenda, el comprador se hará completamente responsable del tallaje que elija, recomendamos tomar en cuenta que la prenda viene reducida, es poco elástica y es unitalla en el largo del body.
  2. En caso de que el cliente reciba una prenda en mal estado debe comunicarse con el equipo de Rienva Lencería en no más de las siguientes 36 horas posteriores a que recibió su pedido, por los medios mencionados en "Quejas y sugerencias" disponible en nuestra página web.
    Parte de el protocolo que se seguirá requerirá de que el cliente envíe de forma ordenada y de buena calidad las fotografías que evidencíen el problema, en caso de que aplique se rembolzará al cliente con el monto que sea equivalente a el daño de la prenda ó si se requiere el cambio de la misma, se requerirá que devuelva a Rianeva Lencería la prenda afectada para el envío de una en buen estado.
    NOTA:
    Los costos de envío serán costeados por el cliente.
    En caso de exceder este tiempo NO será posible el cambio, reembolso o devolución de la misma.
  3. En caso de que el cliente reciba un conjunto, coordinado, disfraz, kit, etc incompletos debe comunicarse con el equipo de Rienva Lencería en no más de las siguientes 36 horas posteriores a que recibió su pedido, por los medios mencionados en "Quejas y sugerencias" disponible en nuestra página web.
    Parte de el protocolo que se seguirá requerirá de que el cliente envíe de forma ordenada y de buena calidad las fotografías que evidencíen el problema, estas se contrastarán con las fotografías de Rianeva Lencería y en caso de que aplique se rembolzará al cliente con el monto que sea equivalente a el daño de la prenda ó si se requiere el cambio de la misma, se requerirá que devuelva a Rianeva Lencería la prenda afectada para el envío de una en buen estado.
    NOTA:
    Los costos de envío serán costeados por el cliente.
    En caso de exceder este tiempo NO será posible el cambio, reembolso o devolución de la misma.